Организация документооборота и делопроизводства

Целевая аудитория:

Программа ориентирована на работников отделов документационного обеспечения управления, секретарей-референтов, личных помощников руководителя.

Цель программы:

Развитие профессиональных компетенций для осуществления эффективной деятельности по направлению документационного обеспечения управления в структурных подразделения и филиалах.

Содержание программы:

Совершенствование системы управления документами

• Выбор целевой организационной модели документационного обеспечения управления. Нормативное регулирование процессов управления документами.
• Способы построения эффективного взаимодействия между структурными подразделениями и филиалами.
• Инструменты повышения уровня исполнительской дисциплины.
• SMART - технология (постановка целей и задач), ориентация на результат.
• Требования к рациональной организации рабочего места.

Эффективная организация сопровождения деятельности руководителей

• Профессиональная компетентность секретарей и персональных помощников руководителей.
• Тайм-менеджмент в работе секретаря и руководителя.
• Анализ неформального внутрифирменного взаимодействия сотрудников и возможности использования полученных результатов.
• Организация информационного взаимодействия руководителя с подразделениями.
• Организация проведения совещаний. Организация приёма посетителей.
• Коммуникативные навыки в работе секретаря и руководителя.

Деловой этикет

• Нормы и принципы делового общения. Этикет в служебных отношениях (особенности корпоративной культуры, служебная субординация и т.д.).
• Основы правил делового этикета для секретаря: формирование позитивного имиджа.
• Этикет деловых ситуаций (телефонные коммуникации, ведение деловой переписки, офисное гостеприимство, нестандартные ситуации и др.). Формирование бесконфликтной среды.

Противодействие манипуляциям. Стресс и способы регуляции эмоционального состояния

Выпускники программы получают удостоверение о повышении квалификации.

Продолжительность:

5 дней (40 академических часов)

Режим занятий:

с 10:00 до 17:00, перерыв с 13.00 до 14.00

Стоимость:

26 000 рублей

Предварительная запись участников по телефонам:

(812) 339-04-41, 312-87-37

Просим зарегистрироваться заблаговременно.

E-mail: consult@hes.spb.ru

Наш адрес: 191023, Санкт-Петербург, набережная канала Грибоедова, 34, к. 235, 237.